Erläuterungen zu unseren Versandkosten
Wir berechnen Ihnen bei einer Bestellung Versandkosten. Gelegentlich werden wir damit konfrontiert, dass Mitbewerber dies anscheinend nicht tun. Dazu möchten wir Folgendes anmerken:
Bei jedem Versandhandel fallen Versandkosten an.
Einige Versandhändler kalkulieren diese bereits in die jeweiligen Artikelpreise mit ein, verschicken die Ware anscheinend "versandkostenfrei" und umgehen so ganz nebenbei die gesetzlich vorgeschriebene Vorabdarlegung der anfallenden Versandkosten.
Andere Versandhändler berechnen für den Versand eine Pauschale.
Wir gehören zu der Gruppe von Versendern, die FÜR JEDES PAKET nur die reinen Versandkosten berechnen.
Da wir unser Geld nicht mit dem Verpacken und Verschicken von Paketen verdienen, sondern uns durch Qualität, Service und Schnelligkeit bewähren, finden Sie in unserem Angebot für Sauna, Schwimmbad, Wellness etc. demnach ausschliesslich Preise ohne versteckte Aufschläge.
Die reinen Versandkosten beinhalten bei uns:
- das erforderliche Verpackungsmaterial
- den Lohnkostenanteil des Verpackens
- das jeweilige Porto/Fracht
- die Mautgebühren
- die anteilige gesetzliche Mehrwertsteuer
Diese Berechnungsart erscheint uns für Sie als Kunden die optimale Lösung zu sein.
Aufgrund des möglichen Warenmixes einer Bestellung können die Versandkosten natürlich nicht vorherbestimmt werden. Sie lassen sich erst nach dem Packen exakt berechnen.
Jede Warenlieferung muss entsprechend ihrer Eigenschaft (z.B. Gefahrgut etc.) und unter Berücksichtigung eines beschädigungsfreien Transportes (z.B. Glas, Flüssigkeiten etc.) individuell verpackt werden.
Als Anhaltspunkt für Ihre Kalkulation können wir Ihnen nachfolgende Richtwerte benennen.
Versandkosten-Minimum:, d.h. zu zahlen in jedem Falle: Paketgewicht bis 5,0 kg = EUR 7,50 - inkl. MwSt.
Dann im weiterin:
Paketgewicht: 6,0 kg bis 10,0 kg = EUR 9,75 - inkl. MwSt.
Paketgewicht: 11,0 kg bis 20,0 kg = EUR 12,50 - inkl. MwSt.
Paketgewicht: 21,0 kg bis 31,5 kg = EUR 13,50 - inkl. MwSt.
Paketgewicht: 31,5 kg bis 40,0 kg = EUR 36,50 - inkl. MwSt.
Warengüter über 40 kg werden per Spedition bei Ihnen angeliefert (Gefahrguttransport, Sperrgut etc).
Sperrgutzuschlag pro Einzelstückgut : z.B. EUR 4,50 im Inland für Längen bis 120cm
Nachnahmegebühren: EUR 6,15 - im Inland und im EU-Bereich.
Eine Besonderheit beim Versand von Bräunungslampen:
Zusätzliche Verpackungskosten fallen an beim Versand von Ersatz-Bräunungslampen. Diese Produkte sind äußerst empfindlich und werden seitens des Herstellers bereits besonders verpackt. Diese Kosten werden von uns lediglich weitergegeben. Sie belaufen sich zur Zeit auf (leider) pauschal EUR 5,95.
Zum weiteren Verständnis noch eine kleine Ergänzung:
Bitte beachten Sie, daß sich die Versandkosten immer auf das Einzelstückgut (1 Stück Paket) beziehen. Hauptsächlich beim Versand von chemischen Produkten (= Gefahrgut) kommt es darauf an, welche Menge einer bestimmtem Ware in einer einzelnen Paketsendung nach geltenden gesetzlichen Vorschriften (ADR) enthalten sein darf. Also ist es durchaus möglich, dass zwei oder mehr Pakete versandt werden müssen, obwohl mengenmäßig alles in einem einzigen Paket hätte verschickt werden können.
Wir hoffen, Ihnen mit diesen Informationen einen kleinen Einblick in unsere Versandkosten-Philosophie gegeben zu haben, um somit die Daseinsberechtigung der vielfach "unverstandenen" Versandkosten zu rechtfertigen.
Erläuterungen zu Transportschäden
Kontrollieren Sie die Sendung bitte auf eventuelle äußerliche Beschädigungen der Verpackung (Risse, Löcher, Stauchungen, Durchfeuchtung) bevor Sie den Empfang quittieren, da die Transportunternehmen bei versteckten Schäden, die erst nach dem Auspacken der Ware sichtbar werden, oftmals die Regressansprüche streitig machen.
Sollten Sie äußerliche Beschädigungen der Verpackung feststellen, notieren Sie diese bitte zusammen mit Ihrer Unterschrift auf dem elektronischen Unterschriftscanner. (z. B. "eingerissen", "stark gestaucht" oder "durchfeuchtet")
Sollte sich beim Auspacken herausstellen, dass die Ware tatsächlich beschädigt ist, setzen Sie sich bitte mit unserem Kundenservice in Verbindung (Tel.: 04921-450 99 88 oder per eMail: info@ssb-berlin.de). Wir besprechen dann mit Ihnen das weitere Vorgehen, um den Austausch für Sie kostenfrei und möglichst mühelos abzuwickeln.
Wichtiger Hinweis zur Handhabung bei Problemen mit einer Lieferung:
Das gelieferte Produkt/Ware ist defekt oder beschädigt?
Sie haben eine Falschlieferung erhalten?
Sie haben eine falsche Anzahl erhalten, ein oder mehrere Produkte fehlen komplett oder Zubehör bzw. einzelne Komponenten sind nicht mitgeliefert worden?
Sie möchten von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch machen?
Bitte nutzen Sie dann unseren Kundenservice per eMail: info@ssb-berlin.de oder Telefon: 04921 - 450 99 88. Wir werden dann mit Ihnen gemeinsam besprechen, wie wir das Problem für Sie am schnellsten beheben.
ACHTUNG - Besonderheiten für unsere Kunden aus der Schweiz
Die Versandkosten werden nach dem Gesamtgewicht (Inhalt und Verpackung) je Einzelpaket ermittelt. Bedingt durch die neuen Dienstleistungskosten von DHL ist zu empfehlen, Sammelbestellungen zu organisieren, um so die Versandkosten anteilig zu reduzieren.
Der Versand erfolgt in die Schweiz ausschließlich per Vorauszahlung. Den Überweisungsbetrag und unsere Bankverbindung teilen wir Ihnen in der Auftragsbestätigung mit.
Es ist darauf zu achten, dass Sie die möglichen gesamten Bankspesen tragen müssen.
Der Geldeingang wird Ihnen per Email bestätigt. Die Ware geht dann am selben Tag in den Versand.
Die Schweizer Behörden erheben Einfuhrzoll und evtl. auch Bearbeitungsgebühren. Bitte erkundigen Sie sich bei Ihrer Behörde.
Sollten dennoch Zahlungen unvollständig bei uns eingehen, werden Sie darüber sofort informiert und um Ausgleich des Fehlbetrges gebeten. Anderenfalls wird der Auftrag storniert und der überwiesene Betrag an Sie zurücküberwiesen, ohne Übernahme aller eventuellen Bankspesen.
Ihr freundliches SSB-Team
Stand: 01. Juli 2007